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FAQ/많이찾는질문

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제목 [배송후교환/반품문의] 교환 및 반품 시 회수신청
작성자 디제이2 (ip:)
  • 작성일 2013-05-28
  • 추천 추천하기
  • 조회수 29828
평점 0점

 

[교환 및 반품 이용방법]

 

 1. 받아보신 상품을 꼼꼼하게 밀봉하신 뒤 [우체국택배 착불 1588-1300] 통해 반품접수 부탁드립니다.

    직접 반송이나 기사님 회수(픽업)신청이 어려우신 경우 고객센터 또는 Q&A로 문의 주시면 픽업신청 도와드리고 있습니다.

    -회수신청 시 공휴일 및 주말을 제외한 평일 기준으로 익일에서 모레 경 방문 하시며 시간 및 날짜 지정은 불가 하신 점 확인 부탁 드립니다.

    -회수신청 후 2~3일 이내로 방문 일정이 없으신 경우라면 다시 한번 고객센터로 요청 해 주세요.

    -교환/반품주소 : 경기도 고양시 덕양구 화정동 957 고양덕양우체국 디제이2

    -직접 택배예약 클릭



 2. 교환 시 왕복배송비 5,400원 이 발생 하므로 상품과 함께 동봉 또는 입금 처리 부탁 드립니다.

    - 단 반품은 경우에 따라 과금 배송비가 다르기 때문에 먼저 고객센터 또는 Q&A로 문의 주시면 보다 정확한 금액 안내 도와드리겠습니다.

 

    (반품상품 제외하고 구매하신 상품 금액 8만원 이상 시 2,700원 과금 / 8만원 미만 시 무료배송혜택 취소로 인해 5,400원 과금)

 


 3. 상품이 저희 마이클라씨에 도착 된 후 교환 및 반품 처리가 진행됩니다.


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[교환 및 반품 시 주의사항]

 

  - 교환/반품 신청은 상품 수령하신 일자부터 1주 (7일) 이내 해 주셔야 하며 고객님께서 상품을 배송 받은 경우 다음각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

 

1, 이용자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손 된 경우 철회불가
2, 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4, 같은 성능을 지는 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5, 기타거래 안전을 위한 경우로 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등의 청약철회 등을 인정할 경우 판매자 등에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우에 철회 및 해제권이 제한

 

 

 

- 몇가지 예시사항 을 아래 기재 하도록 하겠습니다

   이외 다른 사유가 발생하실 수 있으니 철회가 불가한 경우가 해당된다면 반드시 고객센터를 통해 확인 해 주시길 바라겠습니다.

 

1, 상품 수령 후 착용하신 경우 교환/반품 불가

2, 착용를 하지 않더라도 (보관과정 등 기타사유) 향이 벤 경우 교환/반품 불가

3, 고객센터로 미리 통지 없이 교환 및 반품 기간이 초과 된 경우 교환/반품 불가

 

 

※ 해당 사항이 없으시다면 교환 및 반품 신청하신 뒤 처음에 받으신 그대로 개별 포장지에 재 포장 부탁 드립니다.

   -위와 같이 시행하는 사유는 배송 과정에서 상품이 훼손 될 수 있어 이를 방지하기 위해 상품 개별 포장을 하는 부분이므로 협조 부탁드립니다.

 

 

※ 상품이 불량이거나 오배송으로 인한 교환/반품은 마이클라씨가 택배비를 부담합니다.

   -단, 상품불량으로 인한 교환은 동일 상품, 동일 옵션으로 교환해 드리고 있으며, 타상품, 옵션 변경시 배송비 부담하셔야 합니다.

    반드시 고객센터를 통해 확인 후 신청 해 주시길 바라겠습니다.



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[교환/반품배송비 입금계좌 안내]

 

우리 1002-453-374078    조정구  /  디제이2



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[교환 및 반품 주소]

 

경기도 고양시 덕양구 화정동 957 고양덕양우체국 디제이2

고객센터  070-7424-8005

 

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